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智慧酒店將吊打“初老”傳統酒店
時間:2021-04-24 09:38:49瀏覽次數:

按照酒店的年齡,業內將其分為三類:老酒店、新酒店及不新不老的“初老”傳統酒店。這其中,境遇最尷尬的非“初老”酒店莫屬,年齡大約在20年左右,論歷史、資歷和認知度,比不過百年老酒店;論新潮、科技感,比不上3年內的新酒店。


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這些不老不新的酒店如何抵抗“初老”,贏回消費者的心?升級為智慧酒店成必然趨勢。智慧酒店將從體驗、管理、降本增收等方面全面吊打“初老”傳統酒店。


體驗——更人性化,更具科技感


傳統酒店在客流較多時常常需要排隊等候人工辦理入??;門禁卡無法識別或者遺落在房間、丟失,客房內復雜的設備操作,數不清的面板開關等,都會讓入住體驗大打折扣。


智慧酒店的入住,在自助入住機就能快速辦理入住、續住、退房等手續。住客在辦理入住的同時,還可以獲得智能門禁的密碼、二維碼,確保出入的快速與安全。智慧客房的智能面板、微信小程序、智能音箱等,可對燈光、智能窗簾、空調及其他智能設備實現統一管理。智能音箱還可以對接酒店管理系統,為住客提供量身定制的個性化服務,大大提升入住服務體驗。


管理——減輕人力負擔,更高效


酒店在建設中會投入大量設備與終端,很多設備長時間不停機運轉,難免出現故障。傳統“初老”酒店的設備運維工具落后,難以對設備狀態進行實時監測和預檢,故障解決不夠及時。


芯恒安智慧酒店可實現酒店客房設備的可視化管理,實時監測設備狀態,進行預檢修服務,迅速及時處理設備問題;智慧酒店可幫助酒店建立完善的運維管理流程,提升運維效率,確保酒店設備的良好運行;智能設備的應用將人力從繁瑣的工作中解脫出來,為住客帶來更優質的服務。如智能服務機器人可以引導住客,為住客遞送外賣等,既節省了酒店的人力成本,也在安全保障方面彌補過往的不足。


降本增收——拓寬營收渠道,讓各項運營成本更可控


酒店的成本主要由能耗、人力、營銷等成本組成。相較于傳統“初老”酒店,芯恒安智慧酒店系統可對客房設備及能耗進行監測與分析,通過智能節能算法減少客房能耗。在營銷方面,智慧酒店通過大數據分析建立消費者畫像,針對不同住客的特性提供相應的酒店服務及產品,實現數據價值最大化,也有助于提升住客粘性;通過建立酒店自有的營銷平臺,有利于擺脫對OTA平臺的依賴,降低營銷成本;開發酒店新零售,讓酒店的營收渠道更多元,而不是單純依靠房費收入。


“初老”傳統酒店,圖源網絡


降本增收是酒店運營的基本要求,提升住客體驗+提高管理效率,是酒店的初心。面臨“初老”的傳統酒店與其在夾縫中求生存,不如主動擁抱時代潮流!


來源:TOP智能家居




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