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智能化改造的酒店讓顧客滿意
時間:2021-04-21 09:52:04瀏覽次數:

為什么說智能化改造的酒店能提高睡眠質量?好的睡眠質量是賓客再次選擇酒店的標準。一次好的睡眠可以讓他們白天精力充沛,出差在外的人特別有感觸,很希望有一個質量高的睡眠。


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在預訂酒店的時候,他們希望的是有著簡化入住流程的酒店,等待的時間不長,可以快速入住。傳統的酒店在節假日人多的時候需要排隊,浪費了大量的時間,顧客體驗感也不好。無人入住登記系統的使用大大簡化了流程,在互聯網預訂好酒店的顧客可以通過人臉識別在酒店登記,然后在工作人員的引導下進入酒店客房。


在進入房間之前,空氣清新系統已經將房間內的沉悶的空氣煥然一新,同時房間內的溫度在物聯網的聯動下調整至合適的溫度,智能客控系統的使用提升了賓客的體驗感。躺在床上通過酒店的微平臺進行訂餐、娛樂活動以及航空車票的預訂,機器人在將客人所需要的服務產品送至客房門口。顧客的每次入住都會產生很多數據,這些數據通過分析為酒店的運營提供了很大的幫助。


一個智能化的酒店相比傳統的酒店體驗感更好,同時投資力度不大,收效卻很豐厚。智能酒店在物聯網的驅動下,使得各個智能設備相互連接,大大減少了酒店工作人員繁復的勞動力度。好的智能酒店需要好的智能化改造方案,比如將資金投入到高頻次使用的智能設備方面,酒店弱電系統的改造使用,酒店根據客群、地段的定位從而改造的環境裝飾。


萬變不離其宗,為了酒店的收益,而收益的來源就是酒店的人流量,通過互聯網OTA平臺轉化而來,通過線下的直客。酒店的營銷平臺通過優惠活動,將顧客鎖定,進行二次營銷。減少了OTA平臺的支出傭金。


智能化安全便捷的操作讓顧客的省心省力,安靜的環境給顧客一個好的睡眠質量,一次好的睡眠能夠讓顧客對酒店的印象感加分不少。


來源:中科智樺



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